Бесплатная справочная служба для онкологических пациентов и их близких

1. Зарегистрируйтесь

Для начала онлайн-консультации необходимо зарегистрироваться на портале «Все не напрасно», чтобы у вас всегда был доступ к ответам экспертов справочной «Просто спросить».

2. Заполните заявку

Максимально подробно заполните заявку, подготовьте электронные копии документов и заключений, чтобы мы смогли дать вам полный ответ. Анкета объёмная, и если у вас не получится заполнить её сразу, вы всегда можете продолжить с того места, на котором остановились.

3. Подождите, пока эксперт изучит вашу заявку

Мы постараемся ответить на вашу заявку за три рабочих дня. Иногда нам нужно больше времени — например, когда требуется мнение разных специалистов.

4. Получите ответ на электронную почту

Когда ответ эксперта будет готов, вы получите СМС и письмо на электронную почту. Следить за статусом заявки и ознакомиться с ответом эксперта также можно в вашем личном кабинете на сайте.

5. Задайте уточняющий вопрос в чат

В любое время с момента отправки заявки, вы можете напрямую общаться со специалистом справочной в чате — задавать уточняющие вопросы, отвечать на вопросы эксперта, прикреплять необходимые документы. Окно чата располагается в правой части экрана на странице отправленной заявки. Если вы заполняете заявку с телефона, то для начала диалога с экспертом нужно нажать на значок чата.

6. Узнайте, что делать

Наши эксперты расскажут о заболевании, методах диагностики и лечения, побочных эффектах и осложнениях, а также объяснят, что можно сделать в той или иной ситуации, подскажут медицинские учреждения и специалистов, к которым можно обратиться за помощью.